Dasar ini ialah Lampiran A kepada Terma Perkhidmatan dan diterima bersama terma itu semasa pendaftaran.

Lampiran A: Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan

Lampiran A ialah sebahagian daripada Terma Perkhidmatan klikAkaun dan diterima bersama terma itu semasa pendaftaran. Dikeluarkan oleh Klik Innovations Sdn Bhd ("Klik", "kami"). Versi 1.1.

A1. Ringkasan mudah

• Anda boleh batalkan bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada hujung tempoh yang sudah anda bayar.
• Pelan bulanan: tiada bayaran balik pro-rata. Jika perkhidmatan kami terhenti lebih 24 jam dalam sebulan, anda dapat kredit.
• Pelan tahunan: bayaran balik penuh jika diminta dalam 14 hari selepas bayaran pertama. Selepas itu tiada bayaran balik.
• Yuran persediaan: dikira bermula pada sesi persediaan pertama. Dikembalikan sepenuhnya jika kami menolak permohonan anda, atau tidak dapat siapkan persediaan dalam 30 hari kerana kesalahan kami.
• Bayaran gagal atau berganda dikembalikan sepenuhnya.
• Harga tidak termasuk SST kerana Klik tidak berdaftar SST.

A2. Apa yang anda bayar

• Pakej AIRA, SARA, CLARA atau VARA, dibayar bulanan atau tahunan melalui BayarCash (FPX).
• Yuran persediaan sekali sahaja.
• AI tidak termasuk dalam harga pakej. Anda sambung akaun AI anda sendiri. Anda bayar kos itu terus kepada penyedia AI. Kami tidak boleh dituntut untuk kos itu.

A3. Cara membatalkan

1. Log masuk sebagai pemilik, atau hubungi kami melalui WhatsApp 011-1040 7107 atau e-mel klik.innovations@gmail.com.
2. Beritahu kami nama syarikat atau organisasi dan bahawa anda mahu membatalkan.
3. Kami sahkan permintaan dengan pemilik atau penandatangan berdaftar, untuk melindungi anda daripada pembatalan oleh orang lain.
4. Kami hantar pengesahan bertulis dan tarikh akhir perkhidmatan aktif.

Pembatalan bermula apabila kami terima permintaan anda. Untuk mengelak invois seterusnya, batalkan sekurang-kurangnya 1 hari sebelum tarikh invois itu.

A4. Apa berlaku selepas anda batalkan

• Akaun aktif sehingga hujung tempoh berbayar. Tiada invois baharu selepas itu.
• Selepas tempoh aktif tamat, akaun menjadi baca sahaja selama 90 hari. Dalam tempoh itu anda boleh eksport data anda. Selepas 90 hari data dipadam. Sandaran tamat tempoh dalam lebih kurang 13 bulan.
• Jika anda mahu kembali, hubungi kami sebelum data dipadam. Jika anda kembali dalam 90 hari itu, yuran persediaan tidak dikenakan semula.

A5. Pelan bulanan

• Anda membayar bulan demi bulan. Tiada bayaran balik pro-rata bagi baki bulan yang sudah dibayar. Anda terus guna sehingga hujung bulan itu.
• Kredit gangguan: jika perkhidmatan terhenti kerana masalah di pihak kami lebih daripada 24 jam dalam satu bulan, kami beri kredit untuk invois seterusnya.
• Jumlah kredit: yuran bulanan dibahagi bilangan hari dalam bulan itu, darab bilangan hari terhenti. Hari terhenti dibundarkan ke atas kepada hari penuh.
• 24 jam dikira sebagai jumlah masa terhenti dalam bulan itu. Penyelenggaraan berjadual yang diberi notis tidak dikira.
• Kredit bukan wang tunai. Anda perlu memohon dalam 14 hari selepas gangguan.

A6. Pelan tahunan

• Bayaran balik penuh jika anda memintanya dalam 14 hari selepas tarikh bayaran pertama. Bayaran balik penuh bermaksud jumlah penuh yang anda bayar. Yuran gerbang ditanggung Klik.
• Selepas 14 hari, tiada bayaran balik. Akaun anda terus aktif hingga hujung tahun yang dibayar.
• Tempoh 14 hari ini terpakai pada bayaran pertama sahaja, bukan pada invois pembaharuan. Sebab itu kami hantar peringatan 30 hari, 7 hari dan 1 hari sebelum tarikh pembaharuan, supaya anda sempat batalkan.
• Pembatalan berkuat kuasa pada hujung tahun yang dibayar.

A7. Yuran persediaan

• Yuran ini untuk kerja menyediakan syarikat anda: mencipta akaun, carta akaun, tetapan, dan bimbingan permulaan.
• Persediaan dikira bermula pada sesi persediaan pertama bersama anda. Selepas itu yuran tidak dikembalikan.
• Yuran dikembalikan sepenuhnya jika (a) kami menolak permohonan anda, atau (b) kami tidak dapat menyiapkan persediaan dalam 30 hari kerana kesalahan kami.
• Jika kelewatan disebabkan anda (contohnya dokumen dihantar lewat), tempoh 30 hari dihentikan sementara sehingga kami menerima apa yang diperlukan.
• Diskaun rujukan tidak terpakai pada yuran persediaan.

A8. Bayaran gagal atau berganda

• Bayaran gagal tetapi wang dipotong dari bank anda: hubungi kami dengan rujukan transaksi BayarCash. Kami semak. Jika kami tidak terima bayaran itu, kami minta BayarCash atau bank memulangkannya, atau kami kembalikan sendiri.
• Bayaran berganda (bayar dua kali untuk invois yang sama): kami kembalikan bayaran lebihan sepenuhnya.
• Jumlah bayaran tersilap: kami betulkan atau kembalikan perbezaan.
• Tiada yuran dikenakan untuk bayaran balik jenis ini. Klik menanggung yuran bank atau gerbang, jadi anda menerima semula jumlah penuh yang anda bayar.

A9. FPX Direct Debit

FPX Direct Debit belum tersedia. Buat masa ini anda bayar setiap invois sendiri melalui FPX, jadi tiada potongan automatik. Jika kami menambah Direct Debit kelak, kami akan terangkan cara menamatkan mandat sebelum anda diminta memberi kebenaran.

A10. Cara meminta bayaran balik

1. Hantar WhatsApp (011-1040 7107) atau e-mel (klik.innovations@gmail.com).
2. Beri nama syarikat, tarikh bayaran, jumlah, rujukan transaksi BayarCash dan sebab.
3. Jangan hantar nombor kad, kata laluan atau salinan IC.
4. Kami jawab dalam 3 hari bekerja.
5. Jika diluluskan, kami pindahkan bayaran balik ke akaun bank anda dalam 14 hari kalendar. Bayaran balik dibuat melalui pindahan bank, bukan melalui BayarCash. Masa sebenar bergantung pada bank anda.
6. Jika ditolak, kami terangkan sebabnya.

A11. Komisen rujukan

Jika anda dirujuk oleh rakan niaga, bayaran balik kepada anda mungkin mempengaruhi komisen rakan niaga itu. Itu urusan dalaman kami dan ia tidak mengubah hak bayaran balik anda. Diskaun rujukan 10% kekal selagi langganan anda aktif dan tidak terpakai pada yuran persediaan. Jika anda batal dan kembali kemudian melalui rakan niaga yang sama, diskaun 10% itu kekal.

A12. Perkara lain

• Bayaran balik tidak merangkumi kos akaun AI pihak ketiga anda, kos bank anda, atau kos lain yang anda bayar kepada pihak lain.
• Kami boleh mengubah polisi ini dengan notis 30 hari. Perubahan tidak mengubah bayaran yang sudah dibuat.
• Bayaran tertunggak dan penggantungan: lihat Seksyen 8 Terma Perkhidmatan. Eksport data sentiasa dibenarkan.
• Undang-undang Malaysia terpakai. Lihat Terma Perkhidmatan.
• Hubungi kami: WhatsApp 011-1040 7107, e-mel klik.innovations@gmail.com.

Pandangan AI ialah maklumat sahaja dan bukan nasihat kewangan, cukai atau undang-undang berlesen.